Новый отчет и информация о шаблоне и списке рассылки

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

  • Сортировка групп пользователей по алфавиту

Теперь группы пользователей отсортированы по алфавиту, чтобы было проще найти нужную, когда вы пишете сообщение.

Сортировка групп пользователей по алфавиту при создании нового сообщения в веб-интерфейсе

  • История согласования шаблона

Теперь в разделе «Шаблоны» вы можете посмотреть историю согласования каждого из шаблонов.

Для этого перейдите в раздел «Шаблоны» и нажмите кнопку  напротив нужного шаблона.

История согласования шаблона рассылки в веб-интерфейсе

  • Информация о списках рассылки

Теперь вы можете узнать, абоненты каких операторов добавлены в список рассылки. Для этого перейдите в раздел «Рассылки», откройте вкладку «Списки рассылок» и нажмите на название списка. Откроется окно со списком, в котором указано количество абонентов по каждому оператору в порядке убывания.

Информация об абонентах в списках рассылки в веб-интерфейсе

  • Информация о стоимости рассылки

Теперь при планировании рассылок вы можете узнать ее стоимость.

Для этого выберите список рассылки, шаблон или введите текст в поле «Текст рассылки». После этого нажмите на ссылку «Информация по стоимости» под полем «Список рассылки». В открывшемся окне вы можете узнать количество сообщений по каждому оператору.

Информация о количестве смс по операторам в рассылке в веб-интерфейсе

Чтобы узнать предварительную стоимость рассылки, нажмите кнопку «Рассчитать оценку стоимости».

Информация о предварительной стоимости рассылки в веб-интерфейсе

  • Новый отчет по стоимости

Мы добавили новый отчет по стоимости — полный и краткий. С его помощью вы сможете узнать о тарификационных действиях (информация о сообщении и пакете сообщений), количестве отправленных SMS и их стоимости. В полном отчете также доступна информация об отправке SMS, отправителе, получателе и операторе.

Отчет доступен в формате Excel.

Чтобы создать отчет, перейдите на вкладку «Отчеты» и нажмите кнопку «Настроить отчет». Заполните поля и нажмите кнопку «Готово».

Отчет по стоимости в веб-интерфейсе

Мы будем рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Пишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

2018-04-10 Обновление услуги МТС Коммуникатор

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий

Отправка рассылок пользователям мессенджера Viber

Уважаемые пользователи!

Напоминаем, что с помощью услуги «МТС Коммуникатор» вы можете отправлять рассылки пользователям мессенджера Viber – второго по популярности приложения для обмена сообщениями в России.

Вы можете отправлять в сообщениях не только текст. При желании можно добавить изображение и кнопку для перехода на сайт.

Изображение сделает сообщение привлекательным и наглядно продемонстрирует ваш товар или услугу. Кнопка добавит интерактивности и призовет клиента к действию: купить товар, перейти на сайт или воспользоваться услугой.

скрин

Чтобы отправить рассылку на Viber через веб-интерфейс услуги «МТС Коммуникатор», перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите кнопку «Запланировать». В открывшемся окне заполните нужные поля. Выберите опции «Пытаться отправлять через Viber» и «Отправлять только на Viber (не пытаться отправлять по SMS)».

В поле «Текст рассылки» вставьте текст сообщения, ссылку на картинку и адрес сайта для перехода по кнопке. Например: «Перейдите на сайт и узнайте больше о возможностях услуги «МТС Коммуникатор»! https://example.ru/image.png https://mcommunicator.ru».

Пример заполнения полей при планировании рассылки на Viber в веб-интерфейсе

Ограничение по объему сообщения – 1000 знаков, включая пробелы и переносы строки. Формат изображения – PNG, JPG или GIF.

Если вы хотите отправлять сообщения на Viber, напишите в техническую поддержку на support@mcommunicator.ru, и мы подключим вам эту функцию.

 Команда «МТС Коммуникатор»

Рубрика: А знаете ли вы, что… | Оставить комментарий

Обновление услуги «МТС Коммуникатор»

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

  • Защита от многократной отправки сообщения

Мы добавили возможность включить защиту от многократной отправки одного и того же сообщения абоненту. Раньше при возможном сбое оборудования была вероятность отправки большого количества одинаковых сообщений абоненту, при этом деньги списывались за каждое сообщение. Теперь благодаря защите абонент получит только одно сообщение. Для настройки напишите в поддержку на support@mcommunicator.ru.

Мы будем рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Пишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

2018-01-25 Обновление услуги МТС Коммуникатор

 

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий

Обновление услуги «МТС Коммуникатор»

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

  • Отправка сообщений только на Viber через рассылку

Теперь при проведении рассылок в веб интерфейсе услуги абонентам Viber можно установить параметрах рассылки настройку «Отправлять только на Viber (не пытаться отправлять по SMS)».

1.png

Благодаря этой настройке услуга не будет пытаться отправить сообщения абонентам по SMS, если не удалось доставить сообщение на Viber.

  • Формат даты отправки сообщений в рассылках

Расширен формат поддерживаемых дат отправки сообщений, которые можно использовать при загрузке списков рассылки.

2.png

Теперь при загрузке списка рассылки поддерживается формат ДД.ММ (без указания года).

В этом случае подразумевается отправка в текущем году.

Если дата указана в прошлом – сообщение будет отправлено в следующем году.

Например, если в июне загрузить список с 2-мя датами «01.01» и «01.12» – то первое сообщение будет отправлено в январе следующего года, а второе – в декабре текущего года.

При указании текущего дня – рассылка будет запланирована на текущий день.

Если не будет указано время отправки сообщения, то сообщение будет отправлено в 12:00 по часовому поясу пользователя, планирующего рассылку.

  • Отправка сообщений только на Viber через M2M API

В технологическом интерфейсе услуги M2M API теперь так же можно отправлять сообщения только на Viber (без пересылки по SMS в случае неуспешной отправки на Viber).

Для получения актуальной спецификации, пожалуйста, обращайтесь по адресу технической поддержки support@mcommunicator.ru.

Мы будем рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Пишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

2018-01-10 Обновление услуги МТС Коммуникатор

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий

Сентябрьское обновление «МТС Коммуникатора»

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

  • Предпросмотр запланированной рассылки

Теперь вы можете просмотреть запланированную рассылку, нажав на ссылку «Предпросмотр».

MTSC_SP5_01
В открывшемся окне вы увидите номера получателей и текст рассылки.

MTSC_SP5_02

  • Настройка прав на шаблоны

Теперь вы можете настроить права пользователей на шаблоны рассылки. Права настраиваются в закладке «Шаблоны рассылок» и в профиле пользователя.
В закладке «Шаблоны рассылок» наведите курсор на необходимый шаблон и нажмите на ссылку «Настроить права».

MTSC_SP5_03

В открывшемся окне выставьте флажки у нужных пользователей, при этом флажок «Может видеть» включает возможность настройки прочих прав.

MTSC_SP5_04

Для настройки прав на шаблоны из профиля пользователя перейдите по соответствующей ссылке и проставьте необходимые флажки.

MTSC_SP5_05
Мы будем рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Пишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

2017-09-14 Обновление услуги МТС Коммуникатор

Рубрика: Обновления услуги

Обновление услуги «МТС Коммуникатор»

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

  • Доработанный экспорт статистики

Мы исправили ошибку при экспорте статистики в Excel: теперь все колонки заполняются корректно.

  • Отмена автоматического выбора списка рассылки

Теперь при планировании рассылки услуга не выбирает список самостоятельно, чтобы вы не ошиблись в выборе адресатов.

MTSC_SP4_01

  • Дата и время создания списка рассылки

В перечне списков рассылки появилась новая колонка «Дата создания». В этой колонке указаны дата и время создания списка.

MTSC_SP4_02

  • Точка с запятой в качестве разделителя

Теперь вы можете разделять адреса электронной почты для доставки отчетов с помощью точки с запятой. На ранее заведенные списки это изменение не повлияет: такие списки обрабатываются корректно.

  • Исправленное добавление абонентов

Мы исправили редкую ошибку с добавлением новых абонентов, если список абонентов был импортирован из Excel-файла с незаполненными дополнительными параметрами.

  • HTML-теги в разделе «История»

Мы исправили редкую ошибку с автоматическим преобразованием HTML-тегов в тексте отправленных сообщений. Теперь услуга обрабатывает теги корректно.

  • Режим автоблокировки

Если ваша компания находится в режиме автоблокировки, при входе в веб-интерфейс вы увидите предупреждение об этом:

MTSC_SP4_03

Отсюда вы можете перейти к оплате услуги, связаться с вашим менеджером, либо обратиться в службу технической поддержки «МТС Коммуникатора».

Пока компания находится в режиме автоблокировки, вы можете просматривать разделы «История» и «Статистика». Остальные функции услуги не доступны.

Мы будем рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Пишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

2017-08-16 Обновление услуги МТС Коммуникатор

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий

Возможности оперативной коммуникации с клиентами и сотрудниками

С 1 августа 2017 года компания МТС обновляет ценовые параметры услуги «МТС Коммуникатор» для рассылки SMS. Меняется стоимость сообщений абонентам операторов РФ, в том числе МТС (универсальные пакеты).

Услуга «МТС Коммуникатор» помогает компаниям решать повседневные задачи по общению с клиентами, налаживанию коммуникации с сотрудниками, а также оптимизации различных технологических и бизнес-процессов.

С указанной даты действуют следующие параметры услуги:

Сообщения абонентам операторов РФ, в том числе МТС

Пакет сообщений 1000 3000 10000 100000*
Ежемесячная плата, руб. 1500 4400 14000 90000
Стоимость одного SMS на МТС
сверх пакета, руб
1,2 1,2 1,2 1,2
Стоимость одного SMS абонентам
операторов РФ, кроме МТС, руб.
1,6 1,6 1,6 1,5
Лимит сообщений
на номера одного оператора
отсутствует 1200 4000 40000

 

* При отправке SMS абонентам сети «МегаФон» и «Билайн» в пакете учитываются только сервисные SMS, согласованные по шаблонам. Если SMS не соответствует согласованным шаблонам, тарификация такого SMS осуществляется по тарифу сверх пакета. SMS на TELE2 в состав пакета не входят.
ПАО «МегаФон» и «Билайн» ввели понятие «сервисные SMS» — это сообщения, связанные с операциями по предоставлению или оказанию услуг или сервисов, информирующие о событиях или операциях в рамках сервиса или услуги. Сообщения, не являющиеся сервисными, признаются рекламными и оплачиваются по отдельному тарифу.
Все цены указаны с учетом НДС.

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий

Формы — новый способ получения обратной связи от ваших клиентов

Теперь вы можете получать более развернутую и таргетированную обратную связь от ваших клиентов с помощью форм.

Форма — это анкета с произвольными полями. Поля для анкеты вы придумываете самостоятельно. Ссылку на форму ваши абоненты получают в сообщении.

MTSC_Forms_SMS

Пример сообщения с ссылкой на анкету

Чтобы воспользоваться формами заполните заявку с описанием необходимых полей и вышлите ее по адресу: support@mcommunicator.ru.

MTSK_Form_XMPL

Пример формы «Отзыв о заказе»

Мы заведем форму для вашей компании и пришлем вам подтверждение. С этого момента вы можете проводить анкетирование, выбрав шаблон при планировании рассылки.

win_plan_mailing_forms_NEW

Вкладка работы с формами в веб-интерфейсе услуги

Пример готовой формы вы найдете здесь: http://www.mforms.ru/MpF.

Шаблон заявки на заведение формы вы найдете здесь: https://www.mcommunicator.ru/pdf/mtsc_forms.pdf.

Пример заполненной заявки вы найдете здесь: https://www.mcommunicator.ru/pdf/mtsc_forms_filled.pdf.

Команда «МТС Коммуникатора»

2017-07-12 Обновление услуги МТСК

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий

Индивидуальные даты рассылки и новый раздел «Отчеты»

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

Доработки веб-интерфейса

  • Настройка даты и времени рассылки для каждого получателя

Теперь вы можете указать в списке рассылки индивидуальные дату и время для каждого получателя. Эта возможность пригодится для поздравления ваших клиентов с днем рождения и другими праздниками, информирования о сезонных акциях и т. д. Такие время и дата указываются в колонке «ДАТА».

04

При загрузке списка с индивидуальными датами рассылки необходимо отметить флажок «Список содержит дату отправки в колонке ДАТА». Если время и дата заданы при загрузке списка, их можно изменить при необходимости, отредактировав список в веб-интерфейсе.

03

Услуга поддерживает следующие форматы записи даты и времени рассылки:

Дата — DDMMYYYY, DD-MM-YYYY, DD/MM/YYYY, DD.MM.YYYY, где DD — число, MM — месяц, YYYY — год;

Время — HHMM, HH:MM, HH-MM, HH.MM, где HH — часы, MM — минуты.

По умолчанию время выставляется на 12:00:00 по вашему часовому поясу.

  • Раздел «Отчеты»

В веб-интерфейсе появился новый раздел «Отчеты». Здесь вы можете настроить автоматические отчеты о ваших рассылках и просмотреть уже готовые отчеты.

06

Для настройки автоматического отчета нажмите кнопку «Новый отчет» и выберите необходимые параметры и заполните обязательные поля.

07

Автоматические отчеты доставляются на электронную почту, указанную при настройке отчета.

08

Настроенные отчеты можно отредактировать и удалить.

Во вкладке «Готовые отчеты» вы найдете список подготовленных отчетов.

05

Для просмотра готового отчета нажмите кнопку «Загрузить».

  • Остановка рассылок

Теперь вы можете остановить начатую рассылку. Для этого перейдите на вкладку «История рассылок» и нажмите кнопку «Остановить».

01

После остановки рассылки ее статус сменится на «Отмена».

02

Новый статус также указывается в экспорте результатов рассылки.

Обратите внимание: запущенную рассылку нельзя отредактировать.

Прочие доработки

  • Проверка списков на уникальность

Теперь система проверяет название рассылок на уникальность, чтобы вы не перепутали рассылки.

  • Дата и время при экспорте списков рассылки

При экспорте списка рассылки, содержащего даты и время, система использует часовой пояс пользователя.

Мы будем рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Пишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

2017-04-19 Обновление услуги

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий

Обновление услуги от 29.03.2017

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

Доработки веб-интерфейса

  • Поиск по пользователям

Во вкладке «Сообщения» появилось поле «Поиск» для поиска пользователей в списках и группах.

  • Корректное время отправки и доставки при экспорте статистики

При экспорте статистики время отправки и доставки теперь указывается в часовом поясе пользователя.

  • Дополнительный адрес эл. почты для уведомлений

Вы можете добавить дополнительный адрес электронной почты для уведомлений о начале и окончании рассылки.

MTSC_Mailing_02

Адреса добавляются через точку с запятой.

  • «Тип трафика» в экспорте статистики

В файле экспорта статистики появилась колонка «Тип трафика». Трафик может быть сервисным (например, подтверждение заказа, статус доставки и т.п.), транзакционным (например, уведомления от банка о движении средств) или рекламным (информационные сообщения об услугах, новинках, акциях и т.п.). Для отправки таких сообщений необходимо согласовать шаблоны. Подробнее о типах трафика читайте здесь.

  • Оптимизированная загрузка списка рассылки

Теперь при загрузке списка рассылки система удаляет лишние пробелы в столбцах, а не сообщает об ошибке.

  • Отключение уведомлений о начале и окончании рассылки

Теперь вы можете отключить уведомления о начале и окончании рассылки. Эта функция будет полезной для тех, кто часто запускает несколько рассылок сразу.

MTSC_Mailing_03

  • Массовое удаление рассылок

Теперь вы можете удалять несколько списков рассылок сразу, выделяя списки завершенных рассылок или уже ненужные списки.

MTSC_Mailing_04

  • Статус рассылок во вкладке «История рассылок»

Во вкладке «История рассылок» появилась колонка «Статус», чтобы вы точно знали, что происходит с вашей рассылкой.

MTSC_Mailing_05

Кроме того, в окне «Результаты рассылки» теперь указывается скорость рассылки.

MTSC_Mailing_06

  • Быстрая отправка из списка рассылок

Теперь вы можете быстро отправить рассылку, выбрав нужный список и нажав на кнопку «Рассылка».

MTSC_Mailing_07

  • Дополнительный формат даты

Вы можете выбрать дополнительный формат даты, с точностью до секунд. Формат выбирается в профиле пользователя.

MTSC_Mailing_08

Выбранный формат влияет на отображение времени в ленте сообщений.

MTSC_Mailing_10

  • Уведомление о состоянии подключенных пакетов SMS

Пользователи с ролью «Администратор» могут настроить уведомления о расходе пакетов сообщений. Уведомления подключаются и настраиваются в профиле пользователя.

MTSC_Mailing_09

  • Правильное отображение символов в интерфейсе

Мы исправили ошибку с отображением некоторых символов в интерфейсе, заменявшихся на знаки вопроса.

М2М API

  • Запуск рассылки

Теперь вы можете запустить рассылку через M2M API. Перед запуском необходимо загрузить в услугу список адресатов рассылки. Вы можете указать название рассылки, ввести текст, выбрать подпись отправителя и назначить дату и время рассылки.

Услуга автоматически уведомит о начале и окончании рассылки сообщений, запущенной через M2M API.

  • Запрос баланса

Теперь вы можете запросить текущий баланс вашей компании через М2М API.

  • Запрос статистики

Также, теперь через M2M API можно запрашивать данные по сервисному и транзакционному трафику, доступному или использованному вашей компанией.

  • Удаление пользователей

Для менеджеров с ролью «администратор» предусмотрена функция удаления пользователей из услуги через M2M API.

  • Время жизни сообщения

Мы ввели необязательное поле «Время жизни сообщения» — период, в течение которого сообщение считается действительным и готовым к отправке получателям. Если сообщение не будет доставлено в течение такого периода, оно отзывается.

По умолчанию время жизни сообщения составляет одни сутки. Максимальное значение — трое суток. Выбрать время жизни сообщения можно в профиле пользователя.

Если параметр «время жизни сообщения» не указан в запросе, подставляется значение, указанное в профиле пользователя, от лица которого отправляется сообщение.

Параметр «Время жизни сообщения» используется в трех новых функциях М2М API:

  • Отправка одного сообщения с указанием временем жизни сообщения (SendMessageWithValidityPeriod);
  • Отправка нескольких сообщений с указанием времени жизни сообщения (SendMessagesWithValidityPeriod);
  • Отправка нескольких сообщений в заданное время и дату с указанием времени жизни сообщения (SendMessagesAtDateWithValidityPeriod).

За текущей спецификацией M2M API обращайтесь в техническую поддержку услуги: support@mcommunicator.ru.

Общие изменения

  • Доработанный «черный список»

Функция «Черный список» теперь поддерживает номера для входящих сообщений. Для внесение номеров в черный список обратитесь к вашему персональному менеджеру или в техническую поддержку услуги (support@mcommunicator.ru).

  • Дополнительные меры по защите ваших данных

Если пользователь ошибется при вводе логина или пароля более 5 раз подряд, услуга заблокирует ему доступ на несколько минут. Мы ввели эту меру чтобы защитить ваши учетные записи и данные от взломщиков, пытающихся таким образом войти в услугу под вашим именем.

Мы будем рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Пишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

2017-03-29 Обновление услуги

Рубрика: Обновления услуги