Формы: расширенные настройки при создании рассылки и быстрый переход к запуску рассылки

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

  • Рассылка форм

Теперь в разделе «Формы» вы можете гораздо быстрее запустить рассылку формы вашим клиентам и сотрудникам. Для этого нажмите кнопку «Запустить» напротив нужного шаблона формы — и сразу откроется окно создания рассылки.

launch_mailing

  • Редактирование шаблонов форм

Изменить шаблон форм стало проще: нажмите на название шаблона, чтобы открыть окно редактирования шаблона.

  • Подсказки при создании и редактировании шаблонов форм

Мы добавили подсказки к полям, чтобы вам было проще создавать и редактировать шаблоны форм.

  • Создание рассылки

Теперь при создании рассылки вы можете не только выбрать форму, но и настроить, сколько времени форма будет доступна для заполнения, можно ли редактировать ответы и отвечать на нее несколько раз. Так ваши клиенты и сотрудники смогут при необходимости исправить свои ответы и указать дополнительную информацию.

create_mailing

Если при планировании рассылки вы выбрали форму, то после этого на вкладке «Настройки» вы сможете посмотреть, как будет выглядеть сообщение со ссылкой на форму.

mailing_text

Мы всегда рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Напишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

2019-08-29 Обновление услуги МТС Коммуникатор

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий

Формы: создание шаблона обратной связи и наглядная статистика по ответам

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

  • Формы

Теперь в «МТС Коммуникаторе» можно самостоятельно создавать формы и отправлять их в рассылках клиентам, чтобы получать от них обратную связь. Сообщение будет содержать ссылку, перейдя по которой, клиент сможет заполнить форму и оставить свое мнение о товаре или услуге.

form-in-phone

Пример формы

Шаблон, отвечающим всем вашим требованиям, можно создать на вкладке «Формы». Вы можете добавить самые разные поля — текст или изображение, число или дату, список или галочку и др. А чтобы точно получить нужную информацию, поле можно сделать обязательным для заполнения.

form-constructor

Вы можете добавить собственный логотип и указать название кнопки.

forms

В этом же разделе на вкладке «Результаты» можно посмотреть заполненные формы и узнать самые популярные ответы. Вы можете изучить каждую заполненную клиентом форму по отдельности, экспортировать все формы или посмотреть графики по ответам.

forms_result

Формы можно отправлять не только клиентам. Вы можете создать шаблон отчета и отправлять его в рассылках сотрудникам, чтобы сократить количество бумажной работы и не обрабатывать вручную все отчеты.  Сотрудники смогут заполнить форму из любого места, для этого нужен только телефон с доступом к интернету.

Чтобы клиенты или сотрудники могли заполнить форму, при планировании рассылки на вкладке «Формы» выберите нужный шаблон.

Мы всегда рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Пишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

2019-07-18 Обновление услуги МТС Коммуникатор

 

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий

Планирование рассылки на Viber из веб-интерфейса «МТС Коммуникатора» и другие обновления

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

  • Планирование рассылки на Viber

Теперь в веб-интерфейсе услуги «МТС Коммуникатор» вы можете создать и отправить полноценную рассылку пользователям мессенджера Viber — второго по популярности приложения для обмена сообщениями в России.

В веб-интерфейсе теперь можно создать не только текст рассылки, но добавить кнопку, по которой абоненты смогут перейти на ваш сайт и узнать больше о вашем предложении. Используйте кнопку как призыв к действию: перейти на сайт, купить товар или воспользоваться услугой.

Также вы можете ввести дополнительный текст сообщения, который будет отправлен по SMS через указанное вами время, если отправка на Viber не удалась.

При этом должна быть согласована подпись отправителя для ее использования в Viber.

viber_mailing

  • Тексты на страницах

Чтобы вам было еще удобнее работать с услугой, мы поправили тексты на страницах, когда нет записей, например, нет проведенных рассылок или шаблонов.

Также в разделе «Рассылки» мы переименовали вкладку «Шаблоны» в «Шаблоны рассылок», а в меню пользователя — «Шаблоны» в «Шаблоны трафика», чтобы не возникало путаницы с другими шаблонами.

texts

  • Руководство пользователя

Мы добавили ссылку на руководство пользователя, к которому вы можете обратиться, если возникли вопросы по использованию услуги.

M2M XML API

  • Новые параметры

Добавлены новые параметры в функцию SendViberMessagesWithFallback, которая позволяет отправлять сообщения абонентам мессенджера Viber с дополнительным текстом для SMS, если сообщение не было доставлено по Viber:

  • MessageTtl — время ожидания доставки сообщения абоненту мессенджера Viber (в минутах).
  • ButtonName — название кнопки.
  • ButtonUrl — ссылка для кнопки.

Мы всегда рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Пишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

2019-06-21 Обновление услуги МТС Коммуникатор

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий

Черный список, печать сообщений, настройка отчетов и другие изменения «МТС Коммуникатора»

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

  • Настройка отчетов

Если вы настраиваете большой по объему отчет, мы рекомендуем выбирать формат csv. Так не возникнет ошибки при выгрузке отчета, так как Microsoft Excel поддерживает ограниченное число строк на листе.

Выбрать формат можно в отчетах по стоимости (кроме краткого) и трафику.

format

  • Абоненты, не получившие рассылку

Теперь можно экспортировать список абонентов, которые не получили рассылку. В списке доступны номера и имена абонентов, а также статус сообщения на момент выгрузки списков.

При экспорте списка абонентов скачиваемые файлы формата Excel без проблем открываются на мобильных устройствах и в соответствующих программах, таких как OpenOffice, LibreOffice.

Чтобы скачать список с номерами абонентов, в разделе «Рассылки» перейдите на вкладку «История», откройте нужную рассылку и нажмите кнопку «Выгрузить номера абонентов, которые не получили рассылку».

abonents

  • Экспорт пользователей

Теперь можно экспортировать список пользователей в формате Excel. Экспортируемый файл содержит имя и номер пользователя, а также уровень доступа и группу..

export

  • Статус сообщения

Теперь при наведении курсора на значок статуса сообщения вы увидите дату, время и статус сообщения.

status

  • Печать списка сообщений

Также теперь можно распечатать страницу с сообщениями в удобном виде: рядом с именами отправителя и получателя отображается дата и время доставки сообщения, а также его статус.

print

print-2

  • Черный список

Появилась возможность добавить в черный список номера абонентов, которым не должны отправляться сообщения. Одновременно можно внести в черный список не более 30 номеров как вручную, так и с помощью импорта.

black-list

black-list-2

  • Список исключений в рассылках

Теперь в окне создания и редактирования рассылки вы можете выбрать список номеров, которые будут исключены из нее. Так, рассылка будет отправлена на все номера из основного списка, кроме номеров из выбранного списка исключений.

exception

  • Права на шаблоны рассылок

Теперь настроенные права пользователей на шаблоны рассылок работают корректно: пользователь с правами только на просмотр шаблонов больше не может их удалить.

  • Списки рассылок

Теперь пользователям с ролью «Оператор» и соответствующими правами в списках рассылок доступны для просмотра не только номера абонентов, но и их имена.

names

M2M XML API

  • Новые функции

Возможности технологического интерфейса M2M XML API услуги пополнились новыми функциями:

  • Функция SendViberMessagesWithFallback позволяет отправлять сообщения абонентам мессенджера Viber с дополнительным текстом для SMS, если сообщение не было доставлено по Viber.

Мы всегда рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Пишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

2019-04-10 Обновление услуги МТС Коммуникатор

Рубрика: Без рубрики | Оставить комментарий

Новые возможности отправки сообщений через протокол SMPP

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

  • Отправка сообщений на Viber через SMPP

Теперь отправлять сообщения на Viber можно через протокол SMPP. Отправка сообщений на Viber задается в параметре dest_bearer_type. Можно указать следующие значения:

  • 0x10 — отправка сообщения только по SMS, значение по умолчанию;
  • 0x11 — отправка сообщения только на Viber;
  • 0x12 — отправка сообщения на Viber, в случае неуспешной доставки сообщение будет отправлено по SMS.

 

  • Время отправки сообщений через SMPP

Раньше сообщения отправлялись в указанное время по часовому поясу пользователя, который создал сообщение. В результате абоненты, находящиеся в других часовых поясах, могли получить сообщение ночью.

Чтобы избежать подобных ситуаций, при отправке сообщений через протокол SMPP контроль времени отправки стал опциональным. В этом случае время отправки теперь контролирует не услуга «МТС Коммуникатор», а SMS-центр оператора, которому известен часовой пояс абонента.

Так, если сообщение должно быть отправлено в полдень по московскому времени, то абонент из Владивостока получит его в полдень по своему часовому поясу.

Для подключения возможности обратитесь в техническую поддержку по адресу support@mcommunicator.ru.

Мы всегда рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Пишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

2019-04-03 Обновление услуги МТС Коммуникатор

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий

Улучшение интерфейса и обновление M2M XML API

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

«МТС Коммуникатор»

  • Меню пользователя

Мы поменяли внешний вид меню пользователя, чтобы вам было еще удобнее работать с услугой.

menu

  • Название компании

Название компании теперь отображается в профиле. Чтобы посмотреть его, нажмите «Меню» → «Профиль».

name

  • Подсказки

Мы добавили подсказки и ссылки на «Помощь», чтобы вам было проще работать с услугой.

  • Переход к управлению пакетами

Мы добавили новый пункт в меню — «Пакеты» — для тех, кому разрешено управление пакетами сообщений. Открывается вкладка «Пакеты» на странице «Статистика», где можно подключить или отключить пакеты сообщений, а также отправить заявку на их подключение.

packets

packets1

M2M XML API

  • Новые функции

Возможности технологического интерфейса M2M XML API услуги пополнились новыми функциями:

  • Функция GetMessagesInfo позволяет получить тип и стоимость сообщений.
  • Функция GetFormTemplates позволяет получить шаблоны форм.
  • С помощью функции SendMessagesWithForm можно отправить сообщения с формами.
  • Функция GetForms позволяет получить заполненные формы.
  • Новый код результата функций

Добавлен новый код результата функций — 728 THROTTLED — превышение лимита по количеству запросов в минуту.

Для получение новой версии спецификации, напишите, пожалуйста, на адрес технической поддержки support@mcommunicator.ru.

Мы всегда рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Пишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

2019-02-27 Обновление услуги МТС Коммуникатор

 

 

 

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий

Представляем новый интерфейс услуги «МТС Коммуникатор»!

Уважаемые пользователи!

Мы рады представить Вам новый интерфейс услуги «МТС Коммуникатор»! Он создан на основе Ваших отзывов и опыта использования — мы старались, чтобы Вам было еще проще и удобнее работать с рассылками и отправлять сообщения.

  • Теперь в интерфейсе два главных раздела — «Рассылки» и «Сообщения». Остальное Вы найдете в меню пользователя.12
  • Функционал нового интерфейса остался привычным и не отличается от прежнего. Мы поменяли только названия некоторых кнопок, чтобы сделать работу интуитивно понятной для новых пользователей.3

Чтобы Вам было проще перейти к созданию рассылки или сообщения, мы оставили на страницах только самое важное.

4

  • Интерфейс стал нагляднее: например, статусы сообщений теперь отображаются в виде значков.5
  • Многие отмечают, что интерфейс стал красивее, и в нем приятнее работать.

Мы будем рады узнать Ваше мнение о новом интерфейсе и будем ждать Ваших отзывов на support@mcommunicator.ru.

Чтобы вам было комфортно переходить на новый интерфейс, мы временно оставили доступ к прежнему.

6

Команда услуги «МТС Коммуникатор»

2018-09-18 Обновление ЛК услуги МТС Коммуникатор

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий

Улучшение работы с шаблонами трафика и другие изменения веб-интерфейса

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

  • Импорт шаблонов трафика

Теперь вы можете импортировать сразу несколько шаблонов трафика в услугу. Это удобно, если нужно отправить на согласование несколько одинаковых шаблонов для разных подписей.

import

Для этого перейдите на вкладку «Импорт» и загрузите файл с шаблонами в формате Excel. Для успешного импорта руководствуйтесь примером.

import-2

  • Экспорт шаблонов трафика

Шаблоны трафика также можно экспортировать. В скачавшемся файле в формате Excel содержится следующая информация о названии шаблона, тексте, имени отправителя, операторе, типе и статусе шаблона, а также комментарий.

Экспортировать список шаблонов можно на вкладке «Шаблоны».

export

  • Заявка на редактирование подписи

Теперь вы можете отправить заявку на редактирование подписи прямо из веб-интерфейса услуги. Для этого перейдите на вкладку «Заявки» и нажмите кнопку «Редактировать подписи». Заполните поля и нажмите кнопку «Подать заявку».

edit-request

  • Проверка шаблонов

Чтобы проверить шаблон, теперь нужно нажать кнопку «Проверить».

check-template

  • Переименование шаблонов

Теперь можно переименовать шаблоны со статусами «Активирован», «Ожидает согласования», «На согласовании» и «Отменен».

Для этого откройте вкладку «Шаблоны» и нажмите значок edit напротив шаблона.

rename-template

  • Лимит сообщений по подписям

На вкладке «Статистика» стала доступна информация о лимитах сообщений по разным подписям отправителя.

naming-limits

  • Поиск шаблона

Найти нужный шаблон стало проще: теперь можно искать не только по названию и шаблону, но и по тексту SMS.

  • Выделение цветом переменных в шаблонах

Чтобы было удобно работать с шаблонами, переменные в них теперь выделяются голубым цветом. А если в их написании есть ошибка — красным.

variables

  • Сортировка сообщений в истории

Теперь сообщения на вкладке «История» по умолчанию отсортированы от старым к новым.

sorting

  • Улучшенный экспорт истории сообщений

Чтобы со списком сообщений было удобнее работать, мы добавили перенос строк в экспортируемый файл с историей сообщений.

Чтобы экспортировать историю сообщений, перейдите на вкладку «История» и нажмите кнопку «Экспортировать в Excel». Выберите тип отчета и нажмите кнопку «Загрузить».

Мы всегда рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Пишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

2018-07-13 Обновление услуги МТС Комммуникатор

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий

История и шаблоны сообщений, обновление M2M XML API

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

  • Вкладка «История»

Теперь вкладка «История» доступна не только для администраторов компании, но и для пользователей с ролью «Оператор». Сообщения и фильтр по пользователям показываются в соответствии с установленными разрешениями для операторов.

Чтобы дать доступ пользователю с ролью «Оператор», перейдите на вкладку «Пользователи», нажмите кнопку «Редактировать» напротив нужного пользователя и отметьте галочкой пункт «Разрешить доступ в раздел История».

доступ к истории

  • Выбор шаблона сообщения

Чтобы сэкономить время при отправке сообщений, в настройках пользователя теперь можно выбрать шаблон сообщений.

Для этого перейдите на вкладку «Пользователи», нажмите кнопку «Редактировать» напротив нужного человека и выберите шаблон.

Узнать больше о шаблонах сообщения можно в этой записи — Обновление услуги «МТС Коммуникатор» от 03.09.2012

шаблон сообщения

  • История сообщений

Мы добавили пример на вкладке «История», как правильно заполнять поле «Номер», чтобы было быстрее и проще работать с услугой.

история сообщений

  • Сортировка шаблонов сообщений по алфавиту

Теперь шаблоны сообщений сортируются в алфавитном порядке при создании нового сообщения из шаблона.

шаблоны по алфавиту

M2M XML API

Также возможности технологического интерфейса M2M XML API услуги пополнились новой функцией, а в уже существующих появился новый параметр.

  • Новая функция

Новая функция GetMailingMessagesStatus позволяет получить статус доставки сообщений в рассылке.

Параметры вызова функции:

  • mailingID — ИД рассылки;
  • login — логин;
  • password — функция MD5 от пароля.

       В результате система возвращает номера абонентов, информацию о статусе сообщений и количестве тарифицируемых сообщений.

  • Новый параметр

В функции CreateMailing появился новый параметр — ValidityPeriod (время жизни сообщений). Функция возвращает MailingID (ИД рассылки).

  • Рассылки

Теперь пользователи с ролью «Оператор» могут создавать рассылки через технологический интерфейс с учетом прав на списки, заданных в веб-интерфейсе услуги.

Мы будем рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Пишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

 

2018-05-24 Обновление услуги МТС Коммуникатор

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий

Новый отчет и информация о шаблоне и списке рассылки

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить об очередном обновлении услуги «МТС Коммуникатор» и представить вашему вниманию новые возможности.

  • Сортировка групп пользователей по алфавиту

Теперь группы пользователей отсортированы по алфавиту, чтобы было проще найти нужную, когда вы пишете сообщение.

Сортировка групп пользователей по алфавиту при создании нового сообщения в веб-интерфейсе

  • История согласования шаблона

Теперь в разделе «Шаблоны» вы можете посмотреть историю согласования каждого из шаблонов.

Для этого перейдите в раздел «Шаблоны» и нажмите кнопку  напротив нужного шаблона.

История согласования шаблона рассылки в веб-интерфейсе

  • Информация о списках рассылки

Теперь вы можете узнать, абоненты каких операторов добавлены в список рассылки. Для этого перейдите в раздел «Рассылки», откройте вкладку «Списки рассылок» и нажмите на название списка. Откроется окно со списком, в котором указано количество абонентов по каждому оператору в порядке убывания.

Информация об абонентах в списках рассылки в веб-интерфейсе

  • Информация о стоимости рассылки

Теперь при планировании рассылок вы можете узнать ее стоимость.

Для этого выберите список рассылки, шаблон или введите текст в поле «Текст рассылки». После этого нажмите на ссылку «Информация по стоимости» под полем «Список рассылки». В открывшемся окне вы можете узнать количество сообщений по каждому оператору.

Информация о количестве смс по операторам в рассылке в веб-интерфейсе

Чтобы узнать предварительную стоимость рассылки, нажмите кнопку «Рассчитать оценку стоимости».

Информация о предварительной стоимости рассылки в веб-интерфейсе

  • Новый отчет по стоимости

Мы добавили новый отчет по стоимости — полный и краткий. С его помощью вы сможете узнать о тарификационных действиях (информация о сообщении и пакете сообщений), количестве отправленных SMS и их стоимости. В полном отчете также доступна информация об отправке SMS, отправителе, получателе и операторе.

Отчет доступен в формате Excel.

Чтобы создать отчет, перейдите на вкладку «Отчеты» и нажмите кнопку «Настроить отчет». Заполните поля и нажмите кнопку «Готово».

Отчет по стоимости в веб-интерфейсе

Мы будем рады услышать ваше мнение о том, как можно улучшить или дополнить работу новых функций. Пишите нам на support@mcommunicator.ru, мы обязательно ответим и учтем ваши пожелания.

Команда «МТС Коммуникатора»

2018-04-10 Обновление услуги МТС Коммуникатор

Рубрика: Обновления услуги | Оставить комментарий